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# COMISIONES - ¿Por qué no me ha llegado mi comisión si en el administrador de anuncios veo que se ha generado una conversión?

# COMISIONES - ¿Por qué no me ha llegado mi comisión si en el administrador de anuncios veo que se ha generado una conversión?

Esto se puede deber a múltiples factores, los dos más comunes son los siguientes:

1.	El cliente generó un Ticket de Pago en Efectivo (lo cual es reconocido por Facebook como una compra) pero finalmente no realizó el pago de dicho Ticket, es decir, no concretó la compra.

2.	El sistema de Hotmart aún se encuentra procesando la transacción. En caso de pagos en efectivo o por PSE, el proceso puede en algunas ocasiones demorar hasta 48 horas hábiles, aproximadamente.