¿Cómo cancelar mi suscripción MasterOne?

¿Cómo cancelo mi suscripción en MasterOne?

¡Hey Emprendedor! Entendemos que, por diversas razones, puedas necesitar poner fin a tu experiencia con nuestra plataforma y lamentamos sinceramente tu decisión. En las siguientes líneas, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo cancelar tu suscripción, asegurándote de evitar cualquier cargo futuro en tu plan.

Lee los siguientes pasos:

Ingresa a tu cuenta de MasterTools y en el home de la plataforma da clic sobre el icono de "Mi perfil".



En la pestaña de “Mis suscripciones” ubica en la parte de abajo la opción de “Cancelar suscripción”



Al dar clic en la opción “Cancelar suscripción” se abrirá una ventana dónde vas a visualizar un video, te recomiendo echarle un vistazo antes de confirmar la cancelación, si después de verlo deseas continuar con la cancelación de tu suscripción, entonces debes confirmarlo.






Debes responder un formulario que nos permitirá conocer el motivo por el cual estás cancelando la suscripción.





Una vez hayas respondido la información, da clic en la “Cancelar mi cuenta”



Posteriormente, te aparecerá un PopUp o ventana emergente donde debes ingresar la palabra “CONFIRMAR” y luego da clic sobre el botón “Proceder con la cancelación”|



Una vez hayas dado clic sobre el botón, automáticamente dentro de los minutos siguientes te debe llegar un correo al Email de tu cuenta indicándote la programación de la suscripción, recuerda que después de programar la cancelación de la suscripción, la cuenta sigue activa hasta finalizar la fecha del plan que tengas activa.

El correo que debes recibir tiene una estructura como se muestra a continuación.





NOTA IMPORTANTE: Recuerda que si tus pagos y tu suscripción se gestiona a través de Hotmart debes realizar el proceso de cancelación de la suscripción directamente a través de esa plataforma, Si necesitas ayuda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Actualizado el: 02/02/2024