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# ¿Cómo reestablecer mi contraseña de BeMaster?

| Perder el acceso a tu cuenta puede ser frustrante, pero ¡no te preocupes! Aquí te explicamos cómo restablecer tu contraseña en BeMaster de manera sencilla:

**Paso 1:** Acceder a la Plataforma Antigua

Dirígete a la plataforma antigua haciendo clic en "Ir a la plataforma Antigua".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8b8a22d802174800/captura-de-pantalla-2023-11-23_1ne88p6.png)

**Paso 2:** Seleccionar "No Recuerdo mi Contraseña"

Una vez dentro, haz clic en la opción "No recuerdo mi contraseña".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8b8a22d802174800/captura-de-pantalla-2023-11-23_1m65bcz.png)

**Paso 3:** Ingresar tu Correo Electrónico

Introduce tu correo electrónico asociado a tu cuenta BeMaster y continúa.

**Paso 4:** Recibir el Correo con la Nueva Contraseña

Recibirás un correo electrónico con tu contraseña. ¡Guarda esta contraseña! Ahora puedes iniciar sesión, pero te recomendamos ingresar a la plataforma antigua para cambiarla.

||| Nota: Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam.

# ¿Cómo Acceder a la Plataforma Antigua para Cambiar tu Contraseña?

|| La opción **"Mi Perfil"** se encuentra únicamente en la plataforma antigua: [app-v1.bemaster.com](https://app-v1.bemaster.com)

### Proceso de Cambio de Contraseña:

**Paso 1:** Haz clic en la esquina superior derecha en la foto de tu perfil.

**Paso 2:** Selecciona "Mi Perfil".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8b8a22d802174800/captura-de-pantalla-2023-11-23_19gzc1j.png)

**Paso 3:** Accede a la pestaña "Info Básica" y desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Cambiar Contraseña".

**Paso 4:** Ingresa tu contraseña actual, escribe la nueva contraseña y confírmala en el siguiente campo. Por último, haz clic en "Cambiar Contraseña".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8b8a22d802174800/captura-de-pantalla-2023-11-23_x8h1rh.png)

¡Listo! Ahora tu contraseña está actualizada. Si encuentras algún problema, no dudes en contactar con nuestro soporte técnico para obtener ayuda adicional.


| Recuerda que mantener tu contraseña segura es clave para garantizar la seguridad de tu cuenta. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!