Me llegó la comisión y a mi cliente no le ha llegado el acceso ¿Qué pudo pasar?

Pueden ser tres los principales motivos:

1. Tu cliente digitó mal el correo de compra y por eso no llega el acceso.
2. El acceso llegó a su bandeja de spam o correo no deseado y por ese motivo no lo encuentra.
3. Algunas extensiones de correo suelen molestar, como los Outlook por ejemplo. Por eso te recomendamos sugerir a tus clientes que usen Gmail para sus compras.
4. El correo de tu cliente tiene limitaciones de capacidad, llegó a su tope y no está recibiendo ciertos contenidos.

En cualquiera de estos casos es recomendable sugerir a tu cliente que indique otro correo para que nosotros podamos solicitar el cambio a Hotmart y así hacerle llegar sus accesos. Percátate de que tu cliente te indique un correo correcto, real y bien escrito.

Una vez tengas esta información deberás solicitar un ticket de SOPORTE indicando:

• Código HP de la compra de tu cliente
• Correo de compra (el que usaron para la transacción)
• Correo nuevo para cambio

Con estos datos, nosotros mismos solicitaremos el cambio a la plataforma.

Adicional, tu cliente lo notará pues le llegará el acceso a la bandeja de entrada del nuevo correo.

Solicita soporte desde aquí: https://bemaster.com/chat

Actualizado el: 24/01/2024